米多客客服系统企业版是专门为企业用户打造的一款智能应用软件，可实现全渠道接入、客源追踪、AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单、数据分析等多项功能，为正在访问的客户和客服建立快速沟通的桥梁，帮助企业降低运营成本、有效提升客户留存，促进企业搭建专业化客户管理服务中心。

多渠道接入

米多客企业版支持多渠道接入，统一管理和接待，可接入网站、微信公众号、微信小程序、企业微信、新浪微博、抖音企业号、小程序插件、百度BCP、微信客服、APP等

对话功能

对话功能包括自动回复、询前表单、对话分配、对话规则、快捷回复、自助菜单、对话评估、留言设置、评价设置、工作时间、防恶意设置、企业敏感词和企业信息对接

客户管理功能

可以对所有客户进行统一存储管理。支持按客户来源、标签、跟进状态、最后接待客服、最近接待时间、所属客服、创建者、创建时间、性别、年龄、地区进行快速筛选查找

工单管理功能

工单管理包括新建工单、工单查询、导出工单、我的工单、我的客服组和所有工单，方便企业员工之间协同办公。

机器人功能

机器人功能包括知识库、机器学习、机器人设置和机器人质检。可以为企业提供智能对话接待和自主服务引导，节省企业用人成本。

引流获客功能

针对企业提供辅助功能,可以实现引流获客、客户转化、客户管理、社群运营、风控监测和授权管理等操作。