乐德企业协同管理系统 2.13

乐德企业协同管理系统集成办公自动化(OA)、客户关系管理(CRM)和项目协同管理(PM)三大子系统，其于Web应用的软件，永久免费使用，不限用户数，功能齐全。
功能简介：
(一)办公自动化(OA)：
(1) 自定义业务流程：根据企业管理实际需求自定义业务/审批流程，生成流程图；流程可以自动发送手机短信、邮件，及时告知下一事项办理(审批)人；
(2) 工作表单融合流程：用于自定义工作表单及控件，并与工作流紧密融合，生成各类业务工作流程表单；
(3) 生成菜单：设置公文类别和其它条件后，利用功能菜单工具生成新的业务功能和菜单；
(4) 计划及日志：对日常工作计划、客户活动、项目活动计划集中管理，可以对计划进行无限级Wbs(计划分解)，并自动生成计划甘特图，甘特图以不同颜色将计划的进度标示出来；可以制定团队合作计划；对计划全程记录工作日志及总结。
(5) 日程表：日程表灵活地设置个人以及团队日程提醒，自动发送短消息、手机短信、邮件提醒信息；工作计划自动列入日程表，对工作计划设置灵活的消息提醒。
(6) 短消息：便捷地实现企业内部员工沟通及信息公告等。
(二)客户关系管理(CRM)：
(1) 客户管理： 一对一地管理客户信息，包括客户资料、联络人、商机跟进、订单交易记录、活动日程、合同、发货记录、财务记录、价目表等。
(2) 销售目标管理：用于制定和管理销售目标，实时统计各类商机、交易及销售目标完成数据，自动生成直观的分析统计表；可以对目标进行多级分解成多个子目标，集中对子目标进行管理；全过程记录销售目标执行过程的商机、活动、交易、发货、收款等。
(3) 商机管理： 对商机采取项目式管理，有计划地协同推进，记录商机推进、活动计划、订单交易、竞争对手、总结的全过程数据，自动生成销售漏斗；
(4) 销售管理： 集中管理销售订单，记录销售订单的开单、订单审批、发货、收款，并生成各类销售统计图。
(5) 售后服务管理：用于处理客户投诉和售后保修工作，可以自定义客户服务流程，并按流程事项自动生成客户服务工作任务，然后将任务推送给相关工作人员；
(6) 商品管理： 对商品分类管理，统计商品销售汇总、商品销售明细数据。
(三) 项目协同管理(PM)：
(1) 项目团队管理：管理项目团队和团队使命，自动生成项目团队机构图；
(2) 项目流程管理：自定义各类项目管理流程，自动生成流程图；在项目开展时按流程制定项目里程碑计划，自动推进项目的开展。
(3) 项目管理：统一定义严谨的项目特许任务书，全过程记录对项目团队成员、里程碑计划、费用与收益、文件、总结、会议、培训以及成果审核，团队成员可以分享信息；里程碑计划可以无限级分解Wbs，并生成甘特图；
(4) 管理工具：集成了FMEA、QFD等管理工具，自动生成FMEA、QFD图表。FMEA和QFD管理活动可以制定改善活动计划，生成甘特图，并对改善活动进行全过程的日志、总结记录。
(5) 合理化建议：集中收集员工合理化建议，对每条合理化建议所开展的改善项目活动进行归集管理。
(6) 问题反馈：收集企业内各类问题的反馈，对条问题反馈所开展的改善项目活动进行归集管理。