2024年十款常用客服系统软件：产品特点与性能比较

下面给大家推荐几款好用的免费的客服系统软件，有需要的小伙伴们来了解一下。

1. 普瑞家电售后服务管理软件 2011.04

普瑞售后管理软件是一款专业的售后服务管理软件，适用于家电行业。它集维修、安装、配送、配件仓库、配件采购、配件销售等功能于一体，高度融合了家电行业的业务流程和行业特性。该软件界面简洁，操作简便，可严格控制和跟踪企业的整个管理流程，让用户随时了解客户安装派修的进度、商品的销售情况以及对零备件的监管。此外，该软件还具备来电显示及录音功能、短信群发功能，并能自动生成安装维修工的工资。普瑞售后管理软件是一款非常适合维修服务行业的管理工具。

普瑞家电售后服务管理软件 2011.04

官方

软件分类：客服系统大小：37.75 MB时间：2012-01-05

软件介绍：　　普瑞售后管理软件是一款专业的售后服务管理软件，广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机

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2. 在线800客服系统 V3.1.0.6

该款软件是一款在线客服客户端，具有强大的会话、分析、统计和管理功能。用户需要下载并使用单位管理员设置的在线客服帐号登录。该客户端提供免费的800文字交流版，并且不限制客服坐席数量和每个客服可以同时接待的访客数量。当访客较多时，可以将自己接待的访客转接到其他客服人员，并对访客进行分析统计，了解其来源和通过哪个搜索引擎链接到公司网站。企业管理者可以根据这些数据进行广告投放决策。此外，客服人员还可以主动邀请访客对话，将潜在客户转化为用户。同时，该客户端还支持将当前对话转接到其他客服人员，实现更方便快捷的服务。

在线800客服系统 V3.1.0.6

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软件分类：客服系统大小：6.94 MB时间：2007-06-29

软件介绍：客服坐席人员拥有强大的会话、分析、统计、管理等功能，需要下载此客户端用单位管理员设置的在线客服帐号登

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3. 微客服 1.2.2 PC版

微客服是一款集微信、移动网站在线客服和营销于一体的软件。它能够高效地实现客户服务和内部沟通协助，支持文字、表情、图片和语音等多种形式的沟通方式。通过使用微客服，企业可以更好地与客户进行交流，并提高客户满意度。同时，微客服还具备良好的内部沟通功能，能够方便企业内部成员之间的协作与交流。微客服是一款功能强大且易于使用的在线客服工具，适用于各种企业或个人使用。

微客服 1.2.2 PC版

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软件分类：客服系统大小：12.99 MB时间：2020-02-03

软件介绍：微客服实现微信、移动网站在线客服营销一体化，高效客户服务和内部沟通协助，微客服支持文字、表情、图片和

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4. 免费TQ在线客服 7.0.14

北京商之讯公司最新推出的TQ在线客服是一款专为网站访客与企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间实时交流和沟通的软件。它集成了即时消息、文件传输、在线截屏等内部交流功能于一体，提供无缝整合网页对话、电话回呼、离线留言、机器人智能应答、来电弹屏，录音、客服评估管理、访客轨迹跟踪和统计和客户关系管理等网站交互功能。该软件是企业开展主动精准营销和网站在线客服必备的工具，也是企业搭建内部即时交流平台的最佳选择。

免费TQ在线客服 7.0.14

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软件分类：客服系统大小：2.79 MB时间：2020-06-02

软件介绍：免费TQ在线客服是北京商之讯公司最新推出的一款专门用于企业内部人员之间、企业内部人员与网站访客之间的实

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5. 管友电器售后服务管理软件 2.01

管友电器售后服务管理软件是一款专业的售后服务管理软件，适用于家电生产企业、销售商场等需要提供售后服务的中小型企业。该软件采用稳定的SQL Server数据库，安装简便易学易操作。主要功能包括客户管理、回访管理、投诉记录、维修记录等，能够帮助用户科学地进行售后服务管理工作，并为管理者提供决策依据。该软件具有以下特点：首先，支持Excel导入与导出功能，方便用户进行数据导入和备份；其次，完善的操作员权限设置功能可以实现多操作员及权限管理，分级授权，互不干扰；此外，报表数据齐全且提供打印预览及样式设置，让用户更易掌握客户详情；同时系统还提供多种查询方式来帮助用户快速找到所需资料。另外，在人性化设计方面也有所体现：例如提供邮寄信封标签打印功能以摆脱繁重的手工劳动；同时软件数据轻松备份、恢复，并有数据初始化功能以保证数据安全性；最后还具备日期提醒功能以提前准备重要工作和活动。管友电器售后服务管理软件是一款功能强大、易学易用的售后服务管理软件，适用于各类企业及个人用户。

管友电器售后服务管理软件 2.01

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软件分类：客服系统大小：3.21 MB时间：2012-01-12

软件介绍：　　管友电器售后服务管理软件（网络版）是一款专业的电器售后服务管理软件，软件采用稳定安全的SQLServe

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6. 53KF客服系统登录器 3.0

53KF在线软件是一款国内使用用户最多的SAAS软件运营平台。它提供了多种在线软件服务，包括客服系统、企业通讯、400电话、CRM、销售系统、OA、收支管理以及采购平台等。这些服务能够全方位满足企业的需求，并且能够提升经营效率，降低运营成本。企业可以根据自己的需要购买相应的服务，使用起来非常灵活便捷。

53KF客服系统登录器 3.0

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软件分类：客服系统大小：10.46 MB时间：2019-03-28

软件介绍：　　53KF在线软件是国内使用用户最多的SAAS软件运营平，提供的SAAS在线软件包括：客服系统、企业通讯、

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7. 维克通信客服管理软件 1.33

维克通信客服管理系统是一款专为电信、移动、联通等企业研发的客服管理软件。该系统具备用户资料管理、回访记录、工作记录、内线台帐、外线台帐等功能，支持强大的灵活查询和派工单打印，并能按归属经营部或归属维护处统计故障、装机、移机等数量及完成量。该系统适用于电信、移动、联通等企业的客服管理工作，能够提高工作效率和客户服务质量。

维克通信客服管理软件 1.33

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软件分类：客服系统大小：1.68 MB时间：2015-12-01

软件介绍：维克通信客服管理系统是一款专门为中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等企业研发的客服管理软件, 主要

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8. 宏达家政客户服务管理系统 4.0

家政客户服务管理系统是一款专为家政行业设计的管理软件。它提供了基本信息、客户管理、回访登记、预警管理和查询管理五大模块，可以帮助家政公司高效地进行客户管理和服务员管理。在3.0版本中，该软件增加了对家政服务员录入时间、类型和状态的记录，并按照上岗和未上岗进行分组。同时，客户档案也增加了未签约状态，解决了客户咨询后未立即签约的问题。此外，客户签约后系统会自动更新家政服务员的状态为上岗，合同结束后则为未上岗。该软件界面简洁优美，操作直观简单。通过基本信息模块可以查看服务项目、家政服务员资料和公司名称等信息。客户管理模块包括客户档案登记、客户签约登记和更换家政服务员三个部分。回访管理模块则提供了回访提醒和历史回访记录查看功能。除了以上功能外，该软件还提供了预警管理模块，包括合同到期提醒、客户生日提醒和家政服务员生日提醒等。查询管理模块则提供了未签约客户查看、未签单家政服务员查看、客户组合查询和按合同编号查询等功能。家政客户服务管理系统是一款实用的管理软件，可以帮助家政公司高效地进行客户管理和服务员管理。

宏达家政客户服务管理系统 4.0

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软件分类：客服系统大小：5.11 MB时间：2019-03-20

软件介绍：《家政客户服务管理系统》是一款专门为家政客户服务的实用性管理软件，它主要包括基本信息、客户管理、回访

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2024年十款常用客服系统软件：产品特点与性能比较

9. TTKEFU网站在线客服系统 2.7.1

提提客辅是一款功能强大的在线客服软件，基于网页与客服间的即时聊天系统与网页电话交互系统。只需将系统生成的代码嵌入网站页面中，访客就能直接和网站客服人员进行在线即时交流以及完全免费接听电话。此外，提提客辅还提供了访客轨迹跟踪、流量统计分析、同事聊天监控、内部通知推送等功能，为网站提供了全面的营销和管理支持。同时，提提客辅也是一款在线客服工具，在线客服人员可以使用提提客辅与访客进行沟通和解答问题。提提客辅是一款集即时通讯、在线客服和营销管理于一体的多功能软件。

TTKEFU网站在线客服系统 2.7.1

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软件分类：客服系统大小：4.44 MB时间：2022-07-22

软件介绍：TTKEFU(提提客辅)是一款网页提问呼叫、客服辅助解决的即时通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客

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2024年十款常用客服系统软件：产品特点与性能比较

10. 网站在线客服系统(flype) v2.6

Flype企业商务通是一款免费的绿色即时通信软件，集在线客服和企业内部即时通信功能于一身。它依赖于稳定可靠的P2P网络和C/S网络的有机结合，能够实现流畅沟通和超快接入速度。新版本增加了网站在线客服功能，让客户无需打开其他聊天工具即可与企业客服人员沟通，并具备客户追踪、统计等CRM功能。同时，它也具备团队沟通和管理功能，方便企业内部人员进行高效协作。安装时需要先安装.Net Framework 2.0，并确保电脑已安装MSN聊天软件。